如果您的计算机在使用过程中，出现触摸屏反应慢、冻屏、不灵敏等现象，可以尝试以下解决方案。

解决方案

1、请检查触摸屏表面是否粘有异物，建议您擦拭干净后再尝试。

2、请短按电源键，关闭屏幕，等待 2-3 分钟后，再点亮屏幕。查看触摸屏是否恢复正常。

3、请检查是否开启太多应用，或使用非常耗内存的应用，比如游戏。建议您关闭相关应用后，观察触摸屏是否恢复正常。

4、请确认是否安装了某个软件之后出现此问题，第三方软件可能存在系统不兼容的问题。请您在安全模式下卸载重装软件或使用其他替代软件。

5、请检查触摸屏是否被禁用，如被禁用，请开启。或卸载“符合HID标准的触摸屏”后，重新安装，并重启计算机。

（1）鼠标或者触摸板左键单击系统桌面左下角的搜索框，在搜索框中输入设备管理器，左键单击打开设备管理器。

（2）左键单击人体学输入设备前的右尖括号，右键单击打开符合HID的标准触摸屏，查看触摸屏驱动的属性，若被禁用则选择启动设备，左键单击确定即可。

7、若以上操作均无效，请尝试重启计算机。

8、若多次重启无效，请备份好重要数据后，携带计算机和购机发票前往附近华为客户服务中心进行检测。