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标题: 系统不能正常上网,连接到网络时提示通讯端口初始化失败 [打印本页]

作者: 合肥俊少 时间: 2011-12-1 10:55 标题: 系统不能正常上网,连接到网络时提示通讯端口初始化失败

最近两天，网上忽然出现大批专门针对360的木马和黑客攻击， 360安全卫士为此紧急升级了主动防御功能。有少数在2月2日20：30到次日凌晨2：00升级的Win7和Vista用户出现无法正常上网的情况，360公司对此我们深表歉意，并紧急提供下面三种解决办法。

请大家将我们的客服电话和修复办法，转告给身边不能正常上网的Win7和Vista用户；另外360已将此公告通过媒体，告知不能上网的用户。

修复办法：

1、下载360的自动修复工具 http://dl.360safe.com/netfix.exe，拷贝到出问题的电脑上，双击运行，按提示执行修复，重启即可。

2、直接拨打360公司的客服电话：010-58781105，工作人员会帮助您尽快解决。手动解决方案，具体如下：

1：退出360安全卫士，右键点右下角360安全卫士的图标，然后选择“退出”，如下图：

2：用管理员身份运行CMD，方法如下：
点开始--所有程序--附件--命令提示符，右键点“命令提示符”，在菜单中选择“以管理员身份运行（A），如下图：

VISTA系统图例：

WIN7图例：

3：输入 netsh winsock reset 后回车（命令不区分大小写，另之后有可能会提示错误：10107，但不用管提示，直接关闭窗口即可）：

VISTA图示：

WIN7图示：

4：上述操作后关闭所有窗口后重新启动电脑即可。

适用范围：
VISTA，WIN7

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