故障现象:
点击metro界面上的应用商店,出现白屏黑字描述,见下图: 
原因分析:
一、网络原因:例如公司网络限制、防火墙、代理设置等; 二、Windows 8 系统时间不正确; 三、微软服务器异常(可能性较小);
解决方案:
一、检查浏IE览器设置是否正确,例如代理,DNS、防火墙等设置是否正确(公司用户需要注意公司网络环境影响,例如,在联想公司连接Lenovo热点导致应用商店下载应用是存在异常的,使用Lenovo-guest热点,取消IE代理服务器设置,就可以正常访问应用商店并下载应用); 
二、查看Windows 8 系统时间是否正确,(实验中将系统时间调整为“2012年”,复现了问题现象,将时间调整为当前正确时间后,问题解决;)操作方法: 1、进入Windows 8系统desktop界面,单击桌面右下角时间;  2、点击“更改日期和时间设置”出现下图界面; 
3、点击“更改日期和时间”,将系统时间修正为当前日期,点击确定; 
4、再次回到metro界面,点击应用商店,如依旧显示无法连接,请点击“再试一次”,若无效,重新启动计算机再次打开应用商店即可。 |