华为笔记本连接有线网络无法上网

爱国者

问题现象

计算机连接有线网络无法上网。

问题原因

网络未设置正确，导致有线连不上网络。

解决方案

1. 请确保网线功能正常，可通过交叉对比实验验证。
2. 请您插上扩展坞后（目前2代扩展坞上没有网线口，需要单独购买第三方转接线，3代扩展坞上有网线口），右键单击Windows图标选择设备管理器，观察设备管理器是否会进行刷新。
   • 如果出现刷新动作，说明扩展坞接口正在识别，识别安装驱动后WLAN图标变成电脑图标。
   • 如果没有进行刷新动作，说明扩展坞未识别，需要更换扩展坞或者Type-C接口尝试插拔，反应可能会存在延迟属于系统识别的正常现象。
3. 请确认是否有识别到有线网卡驱动。计算机本身无有线网卡驱动，网卡驱动主要是通过外接转接线识别的，计算机连接外接转接线后，需要先进入设备管理器>网络适配器，看下是否有识别到有线网卡驱动，如果没有识别到有线网卡，则为转接线没有识别，可以参考：计算机无法正常识别USB设备或移动硬盘 | 华为官网 (huawei.com)进一步排查。如果识别到了，再进行下一步排查。
4. 若连接后出现带黄色感叹号网络图标，则说明网络不通。可进行如下步骤：
   • 点击网络图标，如果出现正在识别提示，说明未获取 IP 地址。请检测路由器 DHCP 服务器（请查看路由器说明书），或者查看网络属性是否配置自动获取IP。查看自动获取 IP 操作如下：
     1. 在任务栏搜索框内输入控制面板并打开。
     2. 点击网络和 Internet > 网络和共享中心 > 更改适配器设置，右键点击以太网网络图标，选择属性。
     3. 在以太网属性中双击打开Internet 协议版本4(TCP/IPv4)。
     4. 在Internet 协议版本4(TCP/IPv4)属性对话框中单击选择自动获得 IP 地址，然后点击下面的确定按钮。
   • 点击网络图标，如果出现网络名称且显示无法连接网络到 Internet，请确认其他通过网线连接的上网设备是否可以上网。如果其他有线连接的上网设备可以上网，请更换网口后尝试。如果其他设备也无法上网，请重启路由器后尝试，如重启无效，请联系网络运营商解决。
5. 如果以上方法未解决您的问题，为了防止数据丢失，建议您备份设备中的数据后，进行F10恢复出厂操作。
6. 如果以上方法仍未解决您的问题，请携带设备和相关凭证前往华为客户服务中心检测（温馨提示：前往华为客户服务中心前，您可提前拨打电话950800联系服务店了解相关维修情况），我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！